よくある質問
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Q
製作日数はどのくらいかかりますか？
- ご注文をいただいてから、約60日いただいております。
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Q
着ぐるみは見えにくいと聞きますがどこからみるのですか？
- 視界の確保はとても大事ですので、目、生え際の境目、マーク、口等、安全性を高めるためデザインにあわせて複数の箇所から見えるよう工夫しています。
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Q
正面、側面、背面の三面図は必ず必要ですか？
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正面図のみでも着ぐるみ化できます。
2次元のデザイン画を3次元化して着ぐるみにするにあたり、ご依頼者様の意向を明確にお伺いするため3面図のご提供をお願いしております。
しかし、これまでのご依頼の中にはななめからみたイメージ図しかない場合や、ご自身で描かれた正面のイラストやラフ画しかない場合もございます。
この場合は側面、背面を弊社3Dデザイナーにご一任ください。
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Q
色指定の仕方が分からないので、お任せで作っていただけますか？
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もちろん大丈夫です。
ご提供頂いたカラーデザインから最適な生地見本をご提案させていただきます。ご安心ください。
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Q
何度でも納得するまで3Dは直してもらえますか？
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なんどでも修正させていただきます。
1回目の修正のみ無料で承ります。
2回目の修正から有料にはなりますがご納得いただくまで修正可能です。
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Q
何センチの人が入れますか？
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完全オーダーメイド製となりますので中に入るアクターの体型に合わせて製作いたします。
各パーツのサイズを細かくご教示いただきます。
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Q
型紙、目、ヘッドシェル（ファーを貼っていない頭) 等パーツ及び製作途中の物は販売できますか？
- 申し訳ございません。パーツを含め製作途中の物は販売致しておりません。
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Q
あまり予算がありません。安い素材で作ってもらえますか？
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デザインにもよりますがご予算を内での製作も可能かもしれません。
ぜひ、お気軽にご相談ください。
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Q
目を光らせたり、口を動かすギミックを仕込むことはできますか？
- もちろん、承っております。（有料）お気軽にご相談ください。
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Q
テレビアニメに出てくるキャラクターを着ぐるみにしてほしいです。
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著作権法に抵触する可能性がございます。
著作権元に許可をお取りいただきましたら製作可能です。
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Q
収納ケースは必要ですか？
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意外かもしれませんが、着ぐるみには着用中よりも移動時、脱着時、保管時の方が破損率が上がります。
適切な収納ケースを保持しておくことは着ぐるみのメンテナンス費も結果的に節約できますのでお勧め致します。
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Q
イラストがないけど、ケモナーの着ぐるみが欲しいです。イラストからつくってもらえますか？
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現在はイラストをお客様よりご提供頂き着ぐるみを製作させて頂いております。
今後はイラストは描けないけど、ケモナーの着ぐるみが欲しいというお客様とイラストをご提供したい作家とのコミュニティーサイトとしての役割を果たしていきたいと考えております。
現在イラストをお持ちでないお客様のご要望にもお応えできるように準備中でございます。
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Q
ケモナーのマスクだけが欲しいです。作ってもらえますか？
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はい。もちろんマスクのみのご注文も承っております。
まずはお問い合わせください。
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Q
レンタルはできますか？
- 申し訳ございません。現在レンタルは承っておりません。
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Q
一人で着ぐるみを着れますか？
- デザインにより難しい場合もございますが、おひとりで着用できるように設計致します。
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Q
電話で注文はできますか？
- 電話でのお問合せは承っておりますが、デザインを拝見しお見積りをさせていただいておりますので、まずはメールでデザインをお送りいただくとスムーズです。
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Q
問い合わせのメールを送りましたが返事がありません。届いてますか？
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お客様よりお問い合わせを頂戴してから24時間以内（土日祝日除く）にご返答させていただいております。
万が一弊社よりご連絡がない場合はお手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
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製作について
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Q
着ぐるみの中は暑くないですか？
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厚い生地を使用しておりますので暑く感じますが、オプションでクールベスト、クールネックをご使用いただくことで相当軽減できます。
弊社ではオリジナルのクールベストなどをご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
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Q
メンテナンスはどうなりますか？
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着ぐるみのメンテナンス、クリーニングはきわめて大切なサービスだと考えております。
弊社は自社工場にて製作しておりますので、アフターフォローとして、着ぐるみ1式丸洗いのクリーニングから、修理、交換、新調などのメンテナンスも承ります。デジタルデーターで保管しておりますので短時間でご対応が可能です。
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Q
女性が着ますが体力的に問題ないでしょうか？
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はい、もちろん大丈夫です。
弊社の着ぐるみは特に軽量で耐久性の強い作りになっておりますので安心してお使いいただけます。
ただ、暑い時期は男女にかかわらず15分程度で休憩、こまめな水分と塩分補給を推奨しております。
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Q
汚れがついた場合はどうしたらいいですか？
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汚れたら、すぐにやわらかい布などでやさしく汚れ部分をふいてください。
熱や化学物質などに弱い繊維を使用しておりますので、洗剤などの取り扱いには十分注意してください。
汚れがひどい場合はプロによるクリーニングをおすすめします。
弊社でもアフターフォローの一環として着ぐるみをすっきり清潔に保つ丸洗いクリーニングを承っております。お気軽にお申し付けください。
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Q
汗やにおいが気になるときはどうしたらいいですか？
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抗菌・消臭作用のある専用液を出荷前に着ぐるみに散布してコーティングしております。
この専用液は、100%天然成分で人体への影響はありません。
一度スプレーすることで、抗菌消臭はもちろん、嫌なにおいが付きにくくなります。
毎回のメンテナンスにご使用いただける家庭用の着ぐるみ専用の除菌・消臭スプレー「消臭職人」を開発いたしました。
着ぐるみと合わせて購入可能ですのでお気軽にお申し付けください。
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Q
保管はどのようにしたらいいですか？
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ご使用後は風通しの良い場所で、形を整えて保管してください。
ハンガーにかけられるものは、かけて保管していただいた方が型くずれが防げます。
湿気や温度の高いところでの保管は避けてください。
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保管・お手入れ
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Q
送料はいくらですか？
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着ぐるみの大きさにもよりますが、お届けする地域でいちばん適切な業者に依頼します。
西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸など 混載便を使っております。
事前に見積を致しますのでご安心ください。
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Q
納品日の指定はできますか？
- 納品日の指定は可能です。
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Q
今海外に住んでいるのですが、海外の住所まで発送はできますか？
- EMSが利用できる範囲であれば対応可能です。
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Q
支払を分割にしてもらえませんか？
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リピーターのお客様の場合のみ、ご注文時に半金・納品時に半金の分割払いに対応しております。
お問い合わせ時にお申し付けくださいませ。
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Q
注文をしてからのキャンセルはできますか？
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完全オーダーメイドでの製作のため、正式発注後のキャンセルはいかなる場合もお断りしております。
特に手付金のご返却は致しかねますのでご了承ください。
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Q
返品はできますか？
- 完全オーダーメイドでの製作のため、返品はお受けいたしかねます。
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Q
クレジットカードで支払いはできますか？
- 現在は銀行振込のみのお取り扱いとなりますが、今後クレジットカード・Paypalでのお支払いが可能になりますよう、準備を進めております。
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Q
保証期間はありますか？
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機器類の保証期間は6カ月です。
着ぐるみ本体は納品後1ヶ月以内は弊社の不手際により起きた破損に限り、無償で修理させていただきます。（取り扱い説明書外の使用方法で生じた問題の場合は除きます）
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